知识经济时代的知识营销

知识经济时代的知识营销
1 引言

  随着知识经济时代的到来,高新科学技术知识的发展日新月异,全球经济一体化趋势迅速加强,使知识和信息逐渐成为生产的基本要素。在这种生产下的产品,知识含量大,信息丰富,功能多,智能化。而广大消费者却不具备足够的知识识别自己的需求,掌握商品的相关知识。每天面对巨大的信息洪流而无法应对,从而渴望通过一种快捷、直观、有效的途径熟悉和掌握所购或欲购产品的性能、选购方法及使用或自我提升等知识;包括网络上搞创业培训,恋爱培训,婚外情挽回,心理咨询,中医养生,直播带货培训等虚拟产品,消费者因知识局限性而产生的新的深层次的需求,为知识营销创造了一个广阔的潜在市场。因此,知识营销作为一种新的营销方式,开始受到了消费者的欢迎,知识付费就成为趋势。所谓知识营销是指企业或个人在营销过程中,注入知识含量,帮助消费者增加商品知识和提高消费自身素质,从而达到推介商品的目的。

2 知识营销的特点

  2.1 流量导入在线化,智能产品等一些新兴的高科技产品的销售中广泛使用知识和信息隐含在高科技产品中,但消费者却不了解这种知识和信息正是他们所需的,而通过知识营销这种方式则可以向消费者在线传播知识,从而通过吸粉在线成交。如疫情期间的格力董事长董明珠就通过视频直播带货营销,属于超级IP在线传递产品与服务价值,销量有所增加,使受疫情影响的损失尽量降到最低。

  2.2 品牌树立公益化,从战略上看,商家也更要注意树立企业形象,提高品牌知名度和美誉度。通过开展社会公益活动的方式来达到品牌认知开拓市场、促进销售的目的,占领消费者心智。

  与常规的营销方式相比,知识营销更注重向消费者传播消费知识,推介新产品,从而提高消费者的知识水平和消费素质,使消费者树立新的消费观念,以形成特定的新市场,而这种知识的传播一般也可以通过开展社会公益活动来实现,为消费者提供全方位服务,既满足了消费者的内在需求,又不失时机为自己做了广告。如某环保公司通过在线免费授课,分享环保垃圾分类知识、项目操作流程以及营销知识等。这种以科普为主导、以知识拉动市场的知识营销,一箭双雕,使品牌深入人心,持续导入免费流量,品牌力才能提升流量的转化率,给品牌产生势能,从而带来产品的溢价能力。

  2.3 留量获取私域化,通过传播知识,将产品与顾客在知识结构上建立稳固的关系,使客户成为产品长期忠实的消费者。

为了将用户模糊的需求明晰化,创造新的市场需求,开拓新的市场,要洞察到客户的真正诉求与痛点,才有可能为客户创造真正想要的价值,关键要抓住科学知识的普及,灌输新观念,重构与客户的关系,知道客户当下需要什么。

在买方市场中,商家往往以价格折扣、金钱奖励等促销手段回报顾客,这其实是最低层次的竞争手段,也是最容易仿效的手段,而且这种竞争后果往往两败俱伤,甚至导致产品与服务质量下降。而营销关系中,最高层次应该是将产品与顾客在知识结构上建立稳固的关系,使顾客成为产品长期忠实的消费者,帮助顾客成长,才能适应知识经济的要求。如最新有一本关于写作的书籍中每一章的首页留有一个二维码,扫码进入输入关键词可以免费获得相关链接供消费者免费学习,通过免费系统学习,让消费者不断提高消费素质,并了解商品的性能、使用、结构等知识,使之受益匪浅,产生提升自我欲望,这种“感情投资”,赢得了顾客发自内心的感激和信赖,甚至让消费者添加个人微信号,让消费者关注自己的日常,增加消费者的黏性,自然也会得到消费者好的口碑和丰厚的回报。

3 知识营销在实践中的应用

  3.1 创造需求,开拓市场

  在经济发展中,随着科学技术的飞跃,新技术产品的登台,市场层次是不断上升发展的,在这种情况下,原来看似“分割完毕”的市场往往突然间呈现短缺,出现巨大的商业空间。而之所以出现这种现象,一个基本的诱因和基础,就在于公众生活水平的提高、生活方式的改变,尤其是消费者科学文化知识的提高,于是促进新产品迅速迭代和产业化,并进入千家万户,拉动新市场的形成。从这个意义上来说,知识就是需求,知识能够转化为新的消费行动。例如抖音、快手等视频软件,得到了广大消费者的认可,时下是市场上的人们追捧的热门产品。

  3.2 吻合需求,扩大销售

  当前,随着人们生活水平的日益提高,消费趋于多元化和全方位,休闲、娱乐、美容、健身已成为其生活中的重要部分。为适应消费者的不同需求,各种新产品层出不穷,但是由于消费者因知识局限性而不能正确选购使用,因此大多数新产品无法发挥其最大效用,满足消费者的需求。而以“教你知识”为促销方法的知识营销恰恰解决了这一问题,受到了广大消费者的青睐。如直播穿衣配搭、功能使用、日常保养等主动提供这方面的普及使用知识的科普服务,顾客可在购物前接受培训。

  总而言之,知识营销作为知识经济时代的一种营销方式,处于导入阶段,但是由于其迎合了消费者的内在需求,对企业发展有极大的拉动作用,将为企业经营注入新的活力。

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