知识经济时代,领导者如何聪明地管理?

先来看一个实验。如果把13与10、11、12、14放在一起时,会认出是13;当与A、C、D放在一起时,会被读成B。实际上13没有变,13就是13。所以,在面对很多管理问题的时候,有可能环境不同,考虑问题的方法也不同。

谈管理,不能隔离开管理问题或现象所处的环境。那么,现在企业面临的环境到底是什么?未来的经济环境有什么趋势?怎样才能聪明地做好管理?

席酉民教授在《中外管理》的一篇采访摘选,会给你很多启发。

一、从工业经济到体验经济

工业经济的特点是大规模大批量地生产,以降低成本。但现在已步入服务经济时代,其显著特点是需求的“个性化”和“即时性”就是生产要迅速满足消费者各自不同的要求。这实际上就对现代生产和管理提出了非常大的挑战。我们正在介入或者说正在经历服务经济。

下一步可能还要经历体验经济,什么叫体验经济?人们的物质生活已经极大满足,人们需要的东西到处都有了,你还没想到要的东西,厂家为抢夺市场已经给你制造出来了。想要的东西都很容易得到了,这时候人们就感到乏味了,觉得没有意思了。那要生活得有意思,人们更需要的东西是什么?就是参与到需求和供给的过程中去。

比如说现在就有很多,到手工作坊去自己制作一个陶器,这就叫体验。自己参与活动,制造消费,农业有庄园,搞一块地,周末去种一种地。实际上掏钱买这个菜很容易呀,但觉得没有意义,要自己去体验,所以我们下个世纪应当是体验经济

工作是什么?工作就是一场戏,每一个人都在表演,每一个人都在寻求生活最有乐趣的地方,就是人人都参与到不同的经济活动中。这就是我们的环境,这就是世界的走势。

二、未来是知识经济时代

举一个简单例子,比如木桶,由许多板子组成,其盛水多少不是取决于长板子的高度,而是取决于短板子的高度。许多地方经济或企业要搞好,它的优势确实很长,但在优势上再加高根本不起作用,问题出在影响优势发挥作用的薄弱环节上

经济发展类似于水桶,其发展依赖于很多因素,如劳动、资本、知识等等。在不同发展的不同历史阶段,这些因素和经济发展的紧密程度不同。把未来经济叫做知识经济,就是在某种意义上知识成为未来或现在经济发展的关键要素和短板子的地方,换句话说,就是知识在未来经济发展的诸要素中起着关键性的作用。只要知识的作用发挥得更好,其他的诸要素的作用会得到放大,就像水桶中的短板子一样,它的加长对其他板子的作用具有放大效果。

三、知识经济时代

信息技术对管理的影响

那么,在知识经济时代,信息技术对管理有什么影响?主要有以下六个方面:信息共享、知识共享、方法共享、经验共享、减少组织层次、及时调整战略。

比如,美国通用电气公司致力于减少层级,从过去六层减少到三层,提高了决策效率;其次,国内一家钢材公司已实现网上交易,完全是无纸化办公,好处是企业效率提高,不仅仅是改变了交易方式,而是减少了交易成本,改善管理效果

四、未来领导的“领”和“控”

未来的领导,首先要重视合作联盟,分散经营加强智力基础的开发;其次未来领导非正式权力作用也就是人格魅力增加,未来的管理者更应像匹头马。头马一定是竞争出来的,赛出来的,而不是相出来的。头马至少要有两个本领:一是高瞻远瞩,知道什么地方有草有水;二是把信息传递给马群,并且马群乐意相信,所以作为领导用两个字概括就是“领”和“控”

未来的领导还应学木匠。木匠有三个特点。第一,木匠干任何事之前都有一个完整的想法;第二是会经济地配置资源,任何材料在木匠眼中都有用;第三是不仅仅有想法,还会利用现有资源把它变成现实

未来的领导一定不能像医生。医生看谁都有病,好人到医生那儿检查都有病。领导如果看下属谁都有病,那这个领导没法干了。世上谁能没有缺点?问题是你看他的用处,要把不同的人用到最恰当的地方去

五、领导者如何聪明地管理?

市场经济是双赢的策略,有时候懂得放弃,才会真正懂得收获。就拿人们最关注的产权来说,有时放弃一部分剩余索取权反而是明智的。把股份全拿到自己手上,能干的人都不给你干了,虽然拥有一个完整的蛋糕,但永远拥有一个完整的小蛋糕,甚至这个蛋糕随着时间不断缩小。

管理是什么?管理就是制造一个磁场,原来按照自己目标各自自由旋转的员工就会向同一方向旋转,这一方向就是企业的发展目标,它与个体目标达成了某种协调。制造一个环境,形成这个磁场,那手中的工具是什么?一是机制,自动调节;二是制定政策三是制度四是权力和组织结构。这四个东西就可以形成企业内部管理的体系。

但是,有些东西是这四条所不能覆盖的。就像一个社会一样,有些东西无法用法律覆盖,人们之间需要有一种共同的契约,这个契约就是道德。企业里边的契约是什么?企业文化。没有文化来补充,你那些硬的框框里面就会有很多漏洞,道德文化可以把很多硬的东西连接起来,形成管理的磁场。对磁化理解得深、对上述工具运用得好,就是高水平的领导,用得不好就是低水平的领导。

(本文转自和谐管理研究中心,

图片选自ssyer.com)

作者:席酉民

西交利物浦大学执行校长、和谐管理理论创立者

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