知识经济时代管理之道——价值管理模式

价值管理模式,既是一种管理思维,也是一种管理方法论,一种助力企业价值创造、绩效提升的实战技术。

这是全生发展的第235篇文章

20世纪四五十年代开始的第三次科技革命,使人类从工业经济时代逐渐跨入了知识经济时代

进入21世纪以来,随着互联网与移动互联网的普及,信息技术开始全面改造人类的消费模式与生产模式,知识经济得到人们越来越多的重视与认同,如何管理知识员工也成为企业管理中的重要课题。

1966年,管理大师彼得·德鲁克在《卓有成效的管理者》一书中最早提出了“知识工作者”。

他指出,那些受过教育,懂得使用知识、理论和概念的人渐渐取代仅有体力技能的人,成为组织里的主力,他们只有对组织真正有贡献,(管理)才算是有效;要做到卓有成效,管理者应当把眼光集中在贡献上,不仅仅重视“方法”,而是“目标”和“结果”;管理者还需要学会如何充分发挥人的长处,使个人目标与组织需要相融合,使个人能力与组织成果向融合,从而使个人成就与组织机会相融合。

农业经济时代,价值创造的核心要素在于土地;工业经济时代,价值创造的核心要素是资本,有资本才能建立起大规模生产的流水线;而知识经济时代,价值创造的核心在于人,在于人的智慧。

知识经济时代的知识型企业,核心资源在于知识型员工,企业不仅仅雇佣员工的时间,雇佣员工的双手,更重要的是要发挥员工的智慧,激发员工的潜能,使员工真正发挥其价值,创造更大的成果。

因此,知识经济时代,人成为价值创造的主要来源,企业管理的核心就是如何将员工智慧最大化,从而使企业价值最大化。

价值管理的核心是成果,焦点是效益,也就是彼得·德鲁克所提倡的“做对的事情”,而不仅仅是“把事情做对”。

由于无法对知识工作者像体力工作那样进行严密和细致的督导,管理者只能协助知识工作者,从而让知识工作者自己管理自己,自觉地完成任务,自觉地做出贡献,自觉地追求工作效益。

因此,管理者的角色就从“监督控制”,转变为“支持协助”;管理模式也就从传统的以机器、体力和流程等为中心的科学管理、量化管理,转变为以发挥人的智慧为中心的价值管理模式。

知识经济时代,价值管理渗透于企业管理的方方面面,无论是企业理念层面,还是经营管理层面,无论是战略层面,还是执行层面,“价值”意识无处不在。

企业理念层面上,一方面,对外要为客户创造价值,满足客户的需求,解决客户的问题,这种价值理念是一种追求,更是一种必然的选择。

另一方面,为客户创造价值经由企业文化内化为企业的使命、愿景、核心价值观与实实在在的行动,由此成为企业的精神追求与价值判断。

企业依据自身的精神追求与价值判断,选择与企业价值观相一致的员工,这样的员工群体才能形成文化共同体,才能认同企业的使命、愿景,从而为企业的发展贡献自己的智慧。

在经营管理上,企业要为客户创造价值,就必须聚焦价值成果,创造效益,无论战略层面,还是执行层面,都要关注价值创造过程,关注成果的最终来源——价值链。

在战略层面,战略大师迈克尔·波特提出了价值链分析模型,将企业的价值创造活动分为基本活动和支持性活动,那些真正创造价值的经营活动是价值链上的战略环节,企业要打造这些战略环节上的竞争优势,培养自己的核心竞争力,为客户创造独特价值。

在执行层面,企业同样需要聚焦目标成果的最终价值来源,尤其是企业中创造价值的知识型员工,通过激发员工的潜能与智慧,去解决问题,创造价值。

组织教练大师沈军老师在《管理教练——以成果为导向的价值管理模式》一书中总结出“管理教练七步方法论”,系统阐述了从目标到成果的架构体系,运用管理教练技术,通过精准目标、理清现状、关键价值链、行动目标、行动计划、行动及行动后跟进,快速提升员工绩效,为企业增加利润、改善效益、提升业绩、解决问题。

其核心在于,通过与员工的有效对话,探寻价值创造的最终来源,找到真正能够提升目标成果的价值点、效益点与问题改善点,以及如何落地实施的方法与途径,进而找到每一环节的关键行为——关键价值链,再确定可以提升的关键环节,从而制定具体的行动目标与行动计划,在行动中跟进与反馈,达成最终的目标成果。

价值管理模式,既是是一种管理思维,也是一种管理方法论,一种助力企业价值创造、绩效提升的实战技术。

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